Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 
Cris Store
📧 Correo: crisledysstore08@gmail.com
📞 Teléfono: 8296750497
 
 
 
✅ ¿Aceptamos devoluciones?
 
Sí, queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de 30 días naturales desde que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
 
📋 Condiciones para devolver o cambiar el producto
 
Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo debe cumplir con:
 
- Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes intactos
- No presentar daños, manchas ni modificaciones por parte del cliente
- Traer todos los accesorios y documentos que venían incluidos con el producto
 
❌ Productos que NO aceptamos devoluciones
 
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
 
- Artículos de uso personal o íntimo
- Productos personalizados, hechos a medida o bajo pedido
- Artículos en oferta o promoción especial, a menos que tengan defecto de fábrica
- Productos que hayan sido abiertos o usados
 
🚚 ¿Cómo hacer una devolución o cambio?
 
Sigue estos pasos sencillos:
 
1. Contáctanos a través de nuestro correo crisledysstore08@gmail.com o al teléfono 8296750497
2. Indica tu número de pedido, el producto que quieres devolver o cambiar y el motivo
3. Nuestro equipo te dará las instrucciones para el envío del artículo
4. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te informaremos el estado de tu solicitud
 
💰 Reembolsos
 
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles
- El monto se devolverá al método de pago que utilizaste para la compra
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o el producto llegue dañado
- Si el cambio es por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia; si es de menor valor, te devolveremos el monto correspondiente
 
🛠️ Productos defectuosos o dañados
 
Si recibiste un artículo roto, en mal estado o con fallas de fábrica, contáctanos de inmediato. Nos hacemos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos una reposición, cambio o reembolso completo sin ningún costo adicional para ti. Te pedimos que envíes fotos o videos del daño para poder procesar tu solicitud más rápido.
 
📞 Contacto
 
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en escribirnos o llamarnos. Estamos aquí para ayudarte:
📧 crisledysstore08@gmail.com
📞 8296750497
 
Gracias por comprar en Cris Store 💖